Delvaux e-Shop

Algemene verkoopsvoorwaarden van DELVAUX CREATEUR voor de website www.delvaux-eshop.com
 
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden binnen de zeven werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Dit is niet van toepassing op Producten die worden gepersonaliseerd op verzoek van de Klant.

1. Inleiding

De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "Voorwaarden" genoemd) worden overeengekomen tussen:

De naamloze vennootschap naar Belgisch recht DELVAUX CREATEUR, Louis Schmidtlaan 7, 1040 Brussel (België)
BTW: BE-400.613.859
KBO: 0400.613.859
Telefoon: 02/738.00.40  Fax: 02/738.00.50  Email: info@delvaux.com
Hierna genoemd “DELVAUX”
enerzijds,

En de personen die een aankoop doen of wensen te doen via de online e-boetiek www.delvaux-eshop.com (hierna genoemd de “Website”) waarvan de toegang beperkt is tot de particuliere klanten die hun aankopen louter ten persoonlijke titel verrichten, hierna de "Klanten" of individueel de "Klant" genoemd, anderzijds.
Alle andere types van bestellingen dienen afgehandeld te worden met de volgende dienst van DELVAUX: info@delvaux.com
DELVAUX en de Klanten samen worden hierna de "Partijen" genoemd.

De levering van de pakketten zal in de meeste landen van de wereld kunnen plaatsvinden, waarvan de lijst geraadpleegd kan worden op de Website in de rubriek ”Leveringen”.
DELVAUX verkoopt zijn producten  uitsluitend op afstand via de voormelde Website, alsook bij diverse verkooppunten en overeengekomen partners. Iedere andere bron van bevoorrading moet als verboden worden beschouwd. DELVAUX wenst de aandacht van zijn Klanten te vestigen op het bestaan van namaak en dit specifiek op het Internet. Ieder verdacht aanbod kan worden gemeld op het volgende e-mailadres: info@delvaux.com

2. Voorwerp

De onderhavige algemene voorwaarden zijn bedoeld om de modaliteiten van de relatie tussen DELVAUX en zijn Klanten te definiëren, vanaf de bestelling tot de levering, inclusief het gebruik van de door DELVAUX ter beschikking gestelde diensten en de betalingen. Ze regelen alle fasen die nodig zijn voor het overmaken van bestellingen en garanderen de follow-up van deze bestellingen tussen Partijen.

3. Toepassingsgebied

De onderhavige Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van de Producten die zich op de Website bevinden op de dag waarop de Klant de bestelling overmaakt.
Ze gelden voor alle door DELVAUX aangeboden manieren om via het Internet bestellingen over te maken.

4. De bestelling

Bevoegdheid om een contract te sluiten
De Klant verklaart de bevoegdheid te bezitten zich volgens de hierna omschreven voorwaarden te kunnen verbinden.
 
Aanvaarding van de Voorwaarden door de Klant
De onderhavige Voorwaarden kunnen rechtstreeks op deWebsite  gelezen worden. Op eenvoudig verzoek van de Klant kunnen ze ook via e-mail, per fax of via de post worden opgestuurd.
Het feit dat de Klant, voordat hij zijn bestelling bevestigt, het vakje "Ik heb kennis genomen van de algemene verkoopsvoorwaarden en aanvaard ze" aanvinkt, houdt meteen de uitdrukkelijke aanvaarding in van de onderhavige Voorwaarden, zonder enige beperking noch voorbehoud. Door deze handeling erkent de Klant de onderhavige Voorwaarden gelezen en begrepen te hebben en deze te aanvaarden.

Kenmerken van de Producten
DELVAUX doet zijn best om de essentiële kenmerken van de Producten, waarvan de Klant kennis dient te nemen, zo goed mogelijk te presenteren in de technische beschrijvingen van die Producten.
DELVAUX behoudt zich het recht voor het productassortiment te wijzigen.
De informatie en de foto’s worden slechts ten indicatieve titel verstrekt, zijn niet bindend en vervangen geenszins een analyse van de Producten in de winkels van DELVAUX.

Behalve indien anders vermeld op de Website, zijn alle door DELVAUX verkochte Producten nieuw en zijn ze geheel conform de vigerende wetgeving.

Besteldatum
De besteldatum wordt geacht de datum te zijn waarop de bestelling door de Klant bevestigd wordt. De op de Website opgegeven termijnen gaan pas in op deze besteldatum. De beschikbaarheid van de Producten blijft deze die op de website wordt aangegeven op voorwaarde dat de effectieve betaling binnen de vierentwintig uur  na de bevestiging van de bestelling plaatsvindt.
 
Prijzen
Voor elk Product worden de prijzen opgegeven in euro, exclusief verzendingskosten. Ze zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is. Er wordt tevens rekening gehouden, alvorens de bestelling gevalideerd wordt, met eventuele BTW-vrijstellingen. Veranderingen van het toe te passen btw-tarief kunnen op de prijzen van de Producten worden doorberekend na de datum van inwerkingtreding van het nieuwe btw-tarief. De op de Website aangegeven prijzen kunnen op elk moment wijzigingen ondergaan. De prijzen kunnen ook veranderen n.a.v. introductieacties, promotieacties of opruimingsacties.
Alle prijzen worden opgegeven onder voorbehoud van evidente typografische vergissingen.
De prijs die van toepassing is, is de prijs aangegeven op de Website op de datum waarop de bestelling van de Klant opgeslagen wordt, voor zover de effectieve betaling van de bestelling, plaatsvindt binnen de vierentwintig uur na validatie hiervan.
 
Verzendingskosten
De verzendingskosten worden de Klant in rekening gebracht, afhankelijk van het gewicht en omvang van het pakket (inclusief eventuele verpakking en geschenken), de plaats van levering en de gekozen transportondernemer of het gekozen vervoermiddel.
Ze worden aan de Klant meegedeeld voordat de bestelling definitief genoteerd wordt.
De verzendingskosten kunnen tijdelijk gratis aangeboden worden in het kader van promotieacties opgezet door DELVAUX.
De verzendingskosten kunnen geraadpleegd worden op de Website in de rubriek ”Leveringen”.

Kortingen en geschenken
Indien een computerprobleem een verdubbeling van de kortingen of geschenken met zich mee zou brengen, blijft de factuur geblokkeerd totdat de betaling in orde is gebracht of tot de annulering van de bestelling.
De geschenken worden aangeboden afhankelijk van het gekochte Product.
De kortingen, promotiecodes of geschenken zijn geldig binnen de geldigheidsperiode aangegeven op de Website of in de brief of e-mail met de beschrijving van de speciale aanbieding, en zolang de voorraad strekt.

Bestelprocedure
 De Klant plaatst zijn bestelling via de Website

In ieder geval dient de identificatie van de Klant, die het mogelijk maakt de bestelling op te slaan, ten minste de volgende informatie, waarvan de Klant de correctheid en authenticiteit waarborgt, te bevatten:
- alle informatie die gewoonlijk gevraagd wordt bij een inschrijving en bestelling via het Internet;
- De Klant dient de geselecteerde Producten duidelijk te identificeren aan de hand van hun bestelcode op de Website en dient deze na te kijken alvorens de bestelling te bevestigen.
Indien voor bepaalde Producten opties gelden, dan verschijnen duidelijke bestelcodes zodra de gewenste opties geselecteerd zijn.
- De Klant dient ook de gewenste aantallen te vermelden;
- Ook dient de Klant duidelijk alle nodige informatie voor de levering op te geven en te controleren. Deze betreft in het bijzonder het juiste leveringsadres en de eventuele toegangsbeperkingen op de plaats van levering (zie rubriek "Leveringen");
- De Klant zal de gewenste leveringswijze en de gewenste verpakking aanduiden en controleren;
- Tot slot dient de Klant ook de gekozen betalingswijze te preciseren en te controleren.
 
Beschikbaarheid van de Producten
Indien DELVAUX het product niet meer in stock heeft en deze moet aanmaken, dan wordt de Klant via e-mail op de hoogte gebracht van de verwachte vertraging. De Klant kan dan op basis van deze nieuwe informatie beslissen zijn bestelling te annuleren. In dat geval worden hem geen annuleringskosten in rekening gebracht.
DELVAUX verbindt er zich enkel toe de ontvangen bestellingen uit te voeren zolang de Producten in eigen voorraad aanwezig zijn. Indien het Product of de Producten definitief niet meer beschikbaar zouden zijn, verbindt DELVAUX zich ertoe de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. In dat geval kan de Klant vragen zijn bestelling te annuleren of deze te veranderen.

Bevestiging van de bestelling
Om te bevestigen dat de bestelling inderdaad genoteerd is, wordt er automatisch een e-mail aan de Klant gestuurd, onder voorbehoud van een correct geschreven e-mailadres op het inschrijvingsformulier. Deze mail wordt ter informatie en ter toekomstige referentie verstuurd. Deze dient dan ook bij te worden gehouden door de Klant. DELVAUX zal van zijn kant een elektronische kopij bijhouden van de documenten die betrekking hebben op de bestellingen van de Klant.

5. Annulering van een bestelling - Herroepingsrecht

Met uitzondering van de gepersonaliseerde Producten, biedt DELVAUX, voordat de bestelling verzonden wordt door DELVAUX of voordat de Klant de bestelling ontvangen heeft, zijn Klanten de mogelijkheid hun bestellingen op eender welk moment te annuleren. Eenmaal gevalideerd kan een bestelling daarentegen niet meer worden aangepast.
Er kunnen zich verschillende gevallen voordoen:
- De bestelling is nog niet verzonden: in dat geval neemt DELVAUX de annulering onmiddellijk in aanmerking.
- De bestelling is al geheel of gedeeltelijk verzonden. DELVAUX neemt de annulering van nog niet verzonden Producten in aanmerking en de Klant kan het reeds verzonden pakket bij de aanbieding ervan, binnen de zeven werkdagen volgend op de dag van levering.
weigeren.
In beide gevallen geldt dat het raadzaam is dat de Klant contact opneemt met de Klantenservice van DELVAUX om melding te maken van deze annulering nog voordat het Product opnieuw verzonden wordt. Dit kan op het volgende adres: e-shop@delvaux.com.
 De Klant heeft de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren en terug te zenden binnen de zeven werkdagen volgend op de dag van levering van het Product.
In ieder geval dient de ruil of de terugbetaling bij de Klantenservice van DELVAUX te worden aangevraagd en dienen het Product of de Producten teruggezonden te worden: e-Shop@delvaux.com of 02/741.63.88 (van maandag tot vrijdag, van 10u tot 18u (GMT)).
Het herroepingsrecht vindt individueel toepassing op ieder Product uit eenzelfde bestelling.
DELVAUX behoudt zich het recht voor een vergoeding te eisen voor eventuele schade aan teruggezonden Producten. De kosten voor het terugzenden of inruilen van de Producten zijn voor rekening van de Klant.

6. De betaling

Betalingsmiddelen
De Klant regelt zijn bestelling op de Website via een kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express).
De Klant waarborgt aan DELVAUX dat hij over de nodige toelatingen beschikt om zijn gekozen betalingsmogelijkheid te kunnen gebruiken.
DELVAUX stelt alle mogelijke middelen in het werk om de veiligheid en confidentialiteit te garanderen van de online verstrekte gegevens van de betaling (online betaling op de Website) via SSL (Secure Socket Layer). De transactie volstrekt zich via een gespecialiseerd organisme dat als enige zal beschikken over de bankgegevens welke werden doorgegeven op de Website op het moment van betalen.

Factuur
De bestelbon die de Klant online invult geldt niet als factuur. Op welke manier hij zijn bestelling ook heeft overgemaakt of betaald, de Klant ontvangt altijd het origineel van de factuur bij de levering van de Producten, in het pakket (of op het factuuradres indien dit zou verschillen van het leveringsadres).
DELVAUX bewaart van elke factuur een exemplaar.
 
Betaaldatum
De Klant wordt gedebiteerd op het moment dat hij zijn bestelling valideert.
Indien de Producten niet beschikbaar zijn, kan DELVAUX, op vraag van de Klant, overgaan tot een gedeeltelijke verzending van soortgelijke Producten. In dat geval kan aan de Klant een extra verzendingskost worden aangerekend.
Het totale bedrag zal alsdan van de rekening van de Klant gedebiteerd worden maximaal enkele dagen voor het vertrek van het eerste pakket.
 
Eigendomsoverdracht
DELVAUX blijft eigenaar van de geleverde Producten totdat de Klant ze integraal betaald heeft.
De overdracht van het risico op verlies of beschadiging van de Producten vindt plaats vanaf de ontvangst door de Klant van de Producten.

7. De levering

Verzendingstermijnen
De bestellingen die via de Website worden overgemaakt worden alle werkdagen opgenomen. DELVAUX behandelt in de loop van de dag alle bestellingen die de vorige dag tot het uur van deze opname zijn doorgegeven.
Het gereedmaken van een bestelling kan in principe tot twee werkdagen in beslag nemen en houdt met name in: de behandeling van de bestelling, het gereedmaken van de Producten, de verpakking en de facturatie, en tot slot de eigenlijke verzending van de beschikbare Producten.
De voorbereiding van een gepersonaliseerde bestelling kan tot tien werkdagen in beslag nemen.
Bovenstaande termijnen zijn de termijnen die lopen tot aan de overhandiging aan de transportondernemer en bevatten dus niet de duurtijd van de eigenlijke verzending.
Indien blijkt dat de verzendingstermijn niet nageleefd kan worden, zal een nieuwe termijn worden meegedeeld aan de Klant. Deze wordt berekend op basis van de gegevens die op dat moment gekend zijn door DELVAUX. In dat geval, zal er eveneens een voorstel tot annulering worden overgemaakt aan de Klant, die zijn bestelling dan dient te bevestigen. Indien bovendien de betaling reeds geregistreerd was voor bepaalde betalingsmodaliteiten, zal er samen met het annuleringsvoorstel eveneens een voorstel tot terugbetaling naar de Klant worden gezonden.

DELVAUX vestigt de aandacht van de Klanten op het feit dat in deze termijn de zaterdagen, zondagen of feestdagen niet inbegrepen zijn.
Indien niet alle Producten beschikbaar zijn, kan DELVAUX genoopt zijn de verzendingen op te splitsen. Zo kunnen de beschikbare Producten al meteen verzonden worden terwijl de rest van de bestelling verzonden wordt zodra de andere Producten beschikbaar zijn.
Er wordt op het moment van de verzending van de Producten automatisch een e-mail aan de Klant gestuurd onder voorbehoud van een correct geschreven e-mailadres op het inschrijvingsformulier.
De hierboven vermelde termijnen worden ten indicatieve titel verschaft en onder voorbehoud van eventuele gebeurtenissen die ontsnappen aan de wil van DELVAUX.

Duur van het transport
 De duur van het transport hangt af van de door de Klant gekozen transportondernemer.
DELVAUX geeft de Klanten ter informatie de duur van het transport aan die door de gekozen transportondernemer wordt aangekondigd. De Klant ontvangt deze vrijblijvende informatie op het moment dat hij aan het einde van de bestelprocedure online een transportmiddel of de transportondernemer kiest, net voordat hij zijn bestelling bevestigt.
DELVAUX vestigt evenwel de aandacht van de Klanten op het feit dat de zaterdagen, zondagen en feestdagen niet in voormelde duur inbegrepen zijn.
De duur van het transport kan geraadpleegd worden op de Website in de rubriek "Leveringen".
 
Verpakking
De Producten zijn verpakt volgens de geldende normen voor transport teneinde een optimale bescherming tijdens hun levering te verzekeren. Er wordt aan de Klant gevraagd dezelfde normen te hanteren bij het terugzenden van een Product. DELVAUX behoudt zich het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te eisen ingeval het teruggezonden Product in een staat blijkt te zijn die de verdere verkoop onmogelijk maakt of indien het aangeduid technisch probleem erger werd gemaakt.
 
Het volgen van de bestelling
De Klant kan op eender welk moment de status van zijn bestelling volgen op de Website indien deze mogelijkheid werd voorzien door de door hem gekozen transportondernemer. DELVAUX kan dan ook in geen geval aansprakelijk worden gesteld indien geen informatie beschikbaar is of indien de door de transportondernemers verschafte informatie onjuist is. DELVAUX doet evenwel zijn best om deze informatie zo helder mogelijk door te geven en om het transport met zijn transportondernemers betrouwbaar te maken.
De Klant kan tijdens de openingstijden altijd contact opnemen met de Klantenservice van DELVAUX om informatie te krijgen over het verloop van zijn bestelling.
 
Diensten m.b.t. de levering
 DELVAUX stelt zijn Klanten verschillende transportondernemers en leveringsmodaliteiten ter beschikking.
Wel herinnert DELVAUX zijn Klanten aan het volgende:
- Het leveringsadres (dat kan afwijken van het facturatieadres) dient juist te zijn en alle gegevens te bevatten om een correcte levering mogelijk te maken;
- Bij een “Privilège” levering dient de Klant op duidelijke wijze een mobiel telefoonnummer in te vullen waarop hij gemakkelijk te bereiken is en de Klant dient ervoor te zorgen dat er op de dag van de levering iemand aanwezig is op het opgegeven adres;
- Vergissingen i.v.m. het leveringsadres of de plaats van levering, een ontoegankelijke plaats van levering, een verkeerd mobiel telefoonnummer voor een “Privilège” levering, de afwezigheid van de Klant op de afspraak of eender welk ander probleem waardoor een nieuwe levering noodzakelijk blijkt te zijn, kunnen aanleiding geven tot het aanrekenen van de reële kosten voor deze nieuwe levering. De nieuwe levering kan overigens slechts plaatsvinden na betaling van deze bijkomende kosten.

8. Garanties

Problemen bij de levering
- Laattijdige levering te wijten aan de transportondernemer
In het geval van een laattijdige levering opzichtens de door de transportondernemers vermelde termijnen dient de Klant in de eerste plaats de transportondernemer te contacteren. Het gebeurt dat pakketten zoek raken bij de transportondernemers. De door de transportondernemers voorgeschreven termijnen hebben tot gevolg dat de Klant het verlies moet melden binnen de tien dagen volgend op de ontvangst van het verzendingsbericht van DELVAUX. In het geval het pakket niet wordt teruggevonden, zal DELVAUX een nieuwe levering van hetzelfde Product (binnen de termijn van beschikbaarheid) uitvoeren of een terugbetaling voorstellen aan de Klant.

- Beschadigde pakketten
De Klant is verplicht om in aanwezigheid van de transporteur de staat en de inhoud van het pakket te controleren en in geval van gedeeltelijke of complete beschadiging het nodige voorbehoud te maken op de vrachtbrief.
Daarnaast, bij gebrek aan enig voorbehoud binnen een termijn van zeven dagen volgend op de dag van de levering wordt deze geacht aanvaard te zijn door de Klant. De Klant dient DELVAUX na de vermelding van dit voorbehoud via e-mail op de hoogte te brengen om DELVAUX in staat te stellen zo snel mogelijk de nodige maatregelen te treffen met het oog op de terugkeer van het Product naar zijn opslagplaatsen en op een nieuwe levering. Bij gebrek aan de nodige berichtgeving kan DELVAUX niet aansprakelijk worden gesteld voor een nieuwe leveringstermijn die eventueel lang kan zijn.

- Stakingen
In geval van stakingen bij de transportondernemers of bij eender welke andere gebeurtenis die buiten de controle van DELVAUX valt en die de levering van de pakketten zou vertragen of verhinderen, zal DELVAUX alles in het werk stellen om de Klant op de hoogte te houden van de status van de verzending van zijn pakket, zonder evenwel aansprakelijk te kunnen worden gesteld voor de opgelopen vertraging.
 
Wettelijke garantie
Niettegenstaande eventuele specifieke garanties, beschikt de Klant over een wettelijke garantie van twee jaar.

Verantwoordelijkheid
In geval van overmacht is DELVAUX vrijgesteld van de verplichting om te leveren.
DELVAUX wijst alle verantwoordelijkheid af indien de door de Klant bestelde Producten niet goed gebruikt worden of gebruikt worden voor andere doeleinden dan deze waarvoor ze bestemd zijn.
 
Persoonsgegevens
De Klanten weten en zijn er zich van bewust dat het Internet geen medium is waarop een geheel veilige gegevensoverdracht kan plaatsvinden en dat bijgevolg een sluitende garantie met betrekking tot het respect voor hun privacy niet kan worden gewaarborgd, met uitzondering van bepaalde beveiligde delen van de Website, welke alzo worden aangeduid.

DELVAUX wijdt alle vereiste aandacht aan de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens in zijn meest recente versie.

Enkel de persoonsgegevens die de Klanten met kennis van zaken meedelen worden geregistreerd en opgeslagen in de bestanden en kunnen worden gebruikt voor de promotie van DELVAUX. Dienaangaande stelt DELVAUX aan de Klant op het ogenblik van de inschrijving voor om een informatiebrief of promoties te kunnen ontvangen en/of zich te kunnen inschrijven om op de hoogte te worden gehouden van toekomstige “verkoopsevenementen”. De Klant kan op ieder moment zijn abonnement via zijn persoonlijke account of via een hyperlink onderaan de ontvangen mails aanpassen.

De meegedeelde persoonsgegevens in het kader van de bestelling van de verkoopsartikelen zijn vereist voor de levering van deze artikelen in kwestie. Zij worden slechts bewaard tijdens de duurtijd van de levering. Geen enkel van deze gegevens zal worden meegedeeld aan derden noch worden aangewend voor commerciële doeleinden.

Om beveiligingsredenen of om het aantal bezoekers van de Website te kunnen registreren, zal DELVAUX de volgende gegevens automatisch opslaan: datum en uur van bezoek van de Website, IP-adres, geraadpleegde pagina’s, gebruikte browser en land van oorsprong.

Geen enkel gegeven wordt geregistreerd, noch verzonden aan derden, noch gebruikt voor commerciële doeleinden zonder het medeweten van de Klanten, dit zonder afbreuk te doen aan hetgeen boven werd uiteengezet.
Het staat de Klant op ieder moment vrij om toegang te hebben tot zijn persoonsgegevens, deze te laten verbeteren of verwijderen uit de bestanden van DELVAUX. Hiertoe dient men zich te richten tot e-shop@delvaux.com.

Intellectuele eigendom
Alle visuele of geluidselementen van de Website, inclusief de gebruikte onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, merkenrecht of octrooirecht. Ze zijn de exclusieve eigendom van DELVAUX.
Personen die een website hebben en op deze website een eenvoudige link naar de Website willen plaatsen, dienen hiervoor toestemming te vragen aan DELVAUX. Een door DELVAUX gegeven toestemming houdt in geen geval in dat er enige band bestaat tussen DELVAUX en de site. Bovendien wordt dergelijke toestemming in geen geval definitief gegeven. Op eenvoudig verzoek van DELVAUX zal deze link verwijderd moeten worden.
Alle Hyperlinks naar de Website die gebruik maken van technieken van het type “framing”, “deep-linking”, of“in-linelinking” zijn strikt verboden.

Volledigheid van de Voorwaarden
Veranderingen in de wetgeving of reglementeringen of een rechterlijke beslissing die een of meer clausules uit deze Algemene verkoopsvoorwaarden nietig zouden verklaren, doen niets af aan de geldigheid van de onderhavige Algemene verkoopsvoorwaarden. Dergelijke veranderingen of vaststellingen geven de Klant in geen geval de toestemming om deze Algemene verkoopsvoorwaarden niet in acht te nemen.
Indien een voorwaarde niet uitdrukkelijk vermeld zou zijn, dan wordt ervan uitgegaan dat deze onderworpen is aan de geldende gebruiken op het gebied van postorderverkoop door ondernemingen waarvan de maatschappelijke zetel in België gevestigd is.
 
Duur en toepassing
 De onderhavige Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de Website  zolang de e-boetiek www.delvaux-eshop.com online is.
De onderhavige, nauwkeurig gedateerde Voorwaarden kunnen op eender welk moment door DELVAUX gewijzigd worden. De toepasselijke Voorwaarden zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op de datum waarop de bestelling opgeslagen wordt.

Rechtsgebied en toepasselijk recht
De onderhavige Gebruiksvoorwaarden en de relatie tussen www.delvaux-eshop.com en de gebruikers zijn onderworpen aan het Belgisch recht en eventuele geschillen waarvoor geen minnelijke schikking wordt gevonden, worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

Om u nog meer voldoening te geven, bieden wij u leveringen van topkwaliteit; deze service wordt verzekerd door onze transportpartner Fedex.    
De leveringstermijnen en -kosten zijn afhankelijk van de bestemming van uw bestelling. 

Levering in België:

Voor België garanderen wij de levering van uw bestellingen binnen een termijn van 2 à 3 dagen (werkdagen). Onze transportpartner MIC staat hiervoor in.
Kosten voor het gereedmaken en verzenden: 15€

Levering in de Europese landen:

Wij garanderen de levering van Delvaux-bestellingen in Europa binnen een termijn van gemiddeld 2 à 5 dagen (werkdagen).
Kosten voor het gereedmaken en verzenden: 15€

Levering in de Verenigde Staten:

De leveringen in de Verenigde Staten worden snel uitgevoerd binnen een termijn van gemiddeld 2 à 5 dagen (werkdagen).
Kosten voor het gereedmaken en verzenden: tussen 43€ en 75€

Levering elders in de wereld:

De leveringen elders in de wereld vinden plaats binnen een termijn van gemiddeld 2 à 7 dagen (werkdagen).
Kosten voor het gereedmaken en verzenden: 150€

Dit zijn de landen die hiervoor in aanmerking komen:

 Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua/Barbuda, Argentina, Aruba, Ascension Islands, Australia
Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Bosnia Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, Brit.Ind.Oc.Ter, BritishVirgin Islands, Burkina Faso, Burundi
Cameroon, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, Christmas Island, Cocos Islands, Colombia, Comoros, Congo, Cook Islands, Costa Rica, Cote D'Ivoire, Croatia, Cuba
Djibouti, Dominica, Dominican Republic
East Timor, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia
Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, French Polynesia, French Guiana
Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana
Haiti, Heard/McDonald Islands, Honduras
Iceland
Jamaica
Kenya, Kiribati, Kuwait
Latvia, Lesotho, Lebanon, Liberia, Liechtenstein
Macedonia, Madagascar, Malawi, Mali, Marshall islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Minor Outlying Islands, Moldova, Montserrat, Morocco, Mozambique
Northern Mariana Islands, Namibia, Nauru, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Norway
Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn Islands, Puerto Rico, Reunion
Rwanda
SaoTome and Principe, Saint Lucia, Samoa, American Samoa, San Marino, Senegal, Serbia-Montenegro, Seychelles,  Sierra Leone, Solomon Islands, Somalia, South Africa, St. Helena, Saint Kitts and Nevis, St.Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Sudan, Suriname, Svalbard, Swaziland, Switzerland
Tanzania, Togo, Tokelau Islands, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turks and Caicos Islands, Tuvalu
Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uruguay, US Virgin Islands
Vanuatu, Vatican City State, Venezuela
Wallis and Futuna Islands
Zambia, Zimbabwe